Praten met technologie alsof het een mens is, dat is conversational AI in een notendop. Chatbots.expert was er vroeg bij en bouwde sterke relaties op met grote organisaties, van overheid tot bedrijfsleven. Sinds de toetreding tot TFH Holland in 2023 is het hard gegaan met de groei. Het bureau richt zich nu op AI Agents. Deze digitale assistenten voeren gesprekken, begrijpen context, koppelen moeiteloos met back-end systemen én nemen werk uit handen. Slim, snel en schaalbaar. Geen menustructuren meer, maar echte interactie met impact op service en efficiëntie.
De markt
Klantcontact is niet langer een menselijke exclusiviteit. AI Agents zorgen voor snelheid, 24/7 beschikbaarheid en foutloze uitvoering. Maar hun kracht ligt vooral in het lerende vermogen: hoe meer interactie, hoe slimmer het systeem. Organisaties gebruiken deze technologie niet alleen voor klantvragen, maar ook voor interne processen zoals onboarding, HR-support of IT-helpdesks. De markt voor conversational AI groeit explosief. Volgens McKinsey kunnen AI Agents de productiviteit met 20–30% verhogen. Bedrijven zoeken dus naar betrouwbare partners en vinden die bij Chatbots.expert.
De verwachtingen
TFH Holland ziet in Chatbots.expert een technisch sterke speler die waarde toevoegt aan de gehele portfolio. De AI-expertise van Chatbots.expert versterkt andere deelnemingen zoals Salders en Anatonic.ai. Denk aan snellere digitale transformatie, slimmere automatisering en schaalbare oplossingen die ook écht werken in de praktijk. De verwachting is dat de markt voor AI Agents de komende jaren meer dan verdubbelt. Dankzij hun vroege positie, bewezen technologie en praktische toepassingen kan Chatbots.expert de komende jaren opschalen.
Zie meer van Chatbot.Expert.
